Última actualización: Enero 2025
Bienvenido al sitio web de Quierotours. Al acceder, navegar, utilizar este sitio web o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Quierotours, el usuario acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas complementarias aplicables.
Si el usuario no está de acuerdo total o parcialmente con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y contratar servicios.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DE SERVICIOS
Quierotours es una agencia dedicada a la promoción, comercialización, intermediación, reservación y coordinación de servicios turísticos nacionales e internacionales, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:
· Excursiones y tours
· Circuitos nacionales e internacionales
· Reservaciones hoteleras
· Paquetes vacacionales
· Transporte turístico
· Actividades recreativas
· Servicios complementarios de viaje
· Asesoría turística
· Gestión de reservaciones con terceros proveedores
Para cualquier aclaración, atención o contacto, el usuario podrá comunicarse a través de los canales digitales oficiales publicados en el sitio web.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El acceso al sitio web, el envío de formularios, solicitudes de cotización, pagos, anticipos, reservaciones, transferencias bancarias, uso de enlaces de pago, aceptación vía WhatsApp, correo electrónico, medios digitales o cualquier interacción comercial con Quierotours implica la aceptación expresa, voluntaria e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones.
El usuario reconoce que las aceptaciones electrónicas, mensajes digitales, comprobantes de pago, conversaciones por WhatsApp, correos electrónicos, formularios web y cualquier evidencia digital tendrán validez legal y probatoria.
3. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita, responsable y conforme a la legislación aplicable.
Queda estrictamente prohibido:
· Utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos
· Intentar vulnerar la seguridad del sitio
· Suplantar identidades
· Proporcionar información falsa
· Realizar actividades que afecten el funcionamiento del sitio
· Utilizar contenido del sitio sin autorización
· Extraer información automatizada sin consentimiento
· Reproducir o explotar comercialmente contenido propiedad de Quierotours
Quierotours podrá restringir o cancelar el acceso al sitio sin previo aviso cuando detecte conductas sospechosas, fraudulentas o contrarias a estos términos.
4. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS
Quierotours actúa principalmente como intermediario entre el usuario y diversos proveedores turísticos, incluyendo hoteles, aerolíneas, operadores, transportistas, navieras, parques, plataformas de reservación, operadores receptivos y demás prestadores de servicios turísticos.
Por lo anterior, el usuario reconoce y acepta que:
· La disponibilidad está sujeta a cambios sin previo aviso
· Las tarifas pueden variar en cualquier momento
· Los servicios dependen de disponibilidad real de terceros
· Las confirmaciones están sujetas a validación final
· Algunas tarifas pueden expirar sin previo aviso
· Los servicios pueden tener restricciones específicas
Las cotizaciones enviadas por Quierotours no constituyen garantía definitiva de disponibilidad o precio hasta que exista confirmación formal y pago correspondiente.
5. COTIZACIONES Y DISPONIBILIDAD
Todas las cotizaciones proporcionadas por Quierotours:
· Son informativas
· Están sujetas a disponibilidad
· Pueden cambiar sin previo aviso
· Pueden modificarse por variaciones cambiarias, impuestos, disponibilidad, temporadas, políticas de proveedores o ajustes operativos
Los precios no se consideran garantizados hasta que exista:
· Confirmación formal de reservación
· Validación operativa
· Pago correspondiente
· Emisión de confirmaciones definitivas
Quierotours no será responsable por modificaciones tarifarias realizadas por terceros proveedores.
6. RESERVACIONES Y PAGOS
Toda reservación estará sujeta a:
· Disponibilidad
· Validación operativa
· Confirmación de pago
· Confirmación por parte de proveedores
El usuario acepta que:
· Los anticipos pueden ser no reembolsables
· Las reservaciones pueden requerir liquidación total en fechas específicas
· El incumplimiento de pagos puede provocar cancelación automática
· Las promociones pueden tener restricciones particulares
· Algunos servicios requieren pago inmediato para garantizar tarifa
Quierotours podrá cancelar reservaciones por falta de pago sin responsabilidad alguna.
7. PAGOS ELECTRÓNICOS Y CONTRACARGOS
El usuario reconoce y acepta que todos los pagos realizados mediante:
· Transferencias bancarias
· Depósitos
· Tarjetas bancarias
· Links de pago
· Plataformas electrónicas
· Terminales virtuales
· Pasarelas de pago
· Medios digitales
son efectuados de manera libre, voluntaria y consciente.
El usuario declara que:
· Es titular autorizado del método de pago utilizado o cuenta con autorización legítima
· La información proporcionada es verídica
· Comprende las condiciones de contratación
· Reconoce haber solicitado voluntariamente los servicios
En caso de contracargos, desconocimientos improcedentes, fraudes, reclamaciones bancarias injustificadas o disputas maliciosas, Quierotours podrá:
· Presentar evidencia digital
· Utilizar conversaciones, formularios, correos y comprobantes como prueba
· Suspender servicios
· Cancelar reservaciones
· Iniciar acciones legales correspondientes
· Reclamar daños y perjuicios
El usuario reconoce como evidencia válida:
· Formularios enviados
· Confirmaciones digitales
· Correos electrónicos
· Mensajes de WhatsApp
· Capturas de pantalla
· Comprobantes bancarios
· Confirmaciones de reservación
· Registros de IP
· Registros de acceso
· Grabaciones de llamadas
· Evidencia digital de interacción
Quierotours podrá colaborar con instituciones financieras, autoridades o plataformas tecnológicas para combatir fraude, contracargos abusivos y operaciones sospechosas.
8. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
Las políticas de cancelación y reembolso dependerán de:
· Tipo de servicio
· Proveedor involucrado
· Anticipación de cancelación
· Temporada
· Condiciones específicas de contratación
El usuario reconoce que:
· Existen servicios no reembolsables
· Algunos anticipos no son recuperables
· Los proveedores pueden aplicar penalizaciones
· Cambios de fecha pueden generar costos adicionales
· Las cancelaciones pueden estar sujetas a cargos administrativos
Quierotours actuará únicamente como intermediario para gestionar solicitudes ante proveedores, sin garantizar autorizaciones de reembolso.
Los tiempos de devolución dependerán de terceros proveedores y entidades bancarias.
9. DOCUMENTACIÓN Y REQUISITOS MIGRATORIOS
Es responsabilidad exclusiva del viajero:
· Contar con documentación vigente
· Verificar vigencia de pasaporte
· Obtener visas necesarias
· Cumplir requisitos migratorios
· Cumplir requisitos sanitarios
· Presentarse con documentación correcta
· Verificar restricciones de ingreso
· Cumplir requisitos gubernamentales nacionales e internacionales
Quierotours no será responsable por:
· Negación de ingreso
· Deportaciones
· Pérdida de vuelos
· Restricciones migratorias
· Problemas aduanales
· Documentación vencida
· Falta de permisos
· Omisiones del pasajero
La falta de documentación adecuada no generará obligación de reembolso.
10. RESPONSABILIDAD LIMITADA
Quierotours no será responsable por hechos atribuibles a terceros proveedores o causas ajenas a su control.
Esto incluye de manera enunciativa mas no limitativa:
· Retrasos
· Cancelaciones
· Sobreventas
· Cambios de itinerario
· Accidentes
· Fenómenos naturales
· Clima
· Bloqueos
· Protestas
· Huelgas
· Actos gubernamentales
· Pandemias
· Restricciones sanitarias
· Fallas operativas de terceros
· Pérdida de equipaje
· Cambios de aerolínea
· Modificaciones hoteleras
· Casos fortuitos
· Fuerza mayor
El usuario acepta que Quierotours funge como intermediario turístico y que la responsabilidad directa de prestación corresponde a cada proveedor.
11. EXCURSIONES, TOURS Y OPERACIÓN
Las excursiones y tours operados por Quierotours podrán estar sujetos a:
· Mínimos de operación
· Cambios logísticos
· Reprogramaciones
· Ajustes operativos
· Cambios de unidad
· Cambios de horario
· Cambios de ruta
· Cambios por seguridad
Quierotours podrá realizar modificaciones razonables necesarias para garantizar la operación, seguridad y viabilidad del servicio.
12. RESPONSABILIDAD DEL PASAJERO
El pasajero será responsable de:
· Su comportamiento
· Daños ocasionados
· Incumplimiento de instrucciones
· Llegadas tardías
· Pérdida de servicios por negligencia propia
· Conductas inapropiadas
· Daños a terceros
· Daños a unidades o instalaciones
Quierotours podrá negar el servicio sin derecho a reembolso a pasajeros que:
· Se encuentren bajo efectos de alcohol o sustancias
· Representen riesgo operativo
· Agredan personal o terceros
· Generen disturbios
· Incumplan normas de seguridad
13. MENORES DE EDAD
Los menores deberán viajar acompañados por un adulto responsable.
El usuario reconoce que es su obligación cumplir requisitos legales y migratorios aplicables para menores de edad.
Quierotours no será responsable por omisiones documentales relacionadas con menores.
14. USO DE IMAGEN Y MATERIAL PROMOCIONAL
El usuario autoriza a Quierotours a utilizar fotografías, videos o material audiovisual generado durante viajes, excursiones o actividades con fines promocionales, publicitarios y comerciales.
En caso de no aceptar dicha autorización, el usuario deberá notificarlo expresamente por escrito antes del inicio del servicio.
15. COMUNICACIONES DIGITALES
El usuario acepta recibir comunicaciones mediante canales digitales incluyendo:
· Correo electrónico
· Llamadas telefónicas
· SMS
· Plataformas de mensajería
· Automatizaciones
· Recordatorios
· Seguimientos
· Información promocional
· Información operativa
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante los canales oficiales.
16. PROTECCIÓN DE DATOS
La información proporcionada por el usuario será utilizada para:
· Cotizaciones
· Reservaciones
· Seguimiento comercial
· Atención al cliente
· Procesos administrativos
· Facturación
· Comunicaciones promocionales
· Automatizaciones operativas
· Mejora de servicios
El tratamiento de datos se realizará conforme a la legislación aplicable y a la Política de Privacidad correspondiente.
17. FACTURACIÓN
En caso de requerir factura fiscal, el usuario deberá solicitarla dentro del periodo fiscal correspondiente y proporcionar información correcta y completa.
Quierotours no será responsable por errores atribuibles al usuario en datos fiscales proporcionados.
18. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio web incluyendo:
· Marca
· Nombre comercial
· Logotipos
· Diseños
· Fotografías
· Videos
· Textos
· Estructuras
· Material gráfico
· Estrategias comerciales
es propiedad de Quierotours o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
19. MODIFICACIONES
Quierotours podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.
Las modificaciones surtirán efectos desde su publicación en el sitio web.
20. NULIDAD PARCIAL
En caso de que alguna cláusula sea considerada inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes.
21. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se regirán conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia derivada del uso del sitio web o contratación de servicios, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Querétaro, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
22. ACEPTACIÓN FINAL
El usuario declara haber leído, comprendido y aceptado plenamente los presentes Términos y Condiciones.
La utilización del sitio web, el envío de formularios, solicitudes de información, pagos, reservaciones o cualquier interacción comercial con Quierotours constituye aceptación expresa de este documento.